Shopify POS (ou PDV en français) est la solution de point de vente de Shopify. Se présentant comme une application sur tablette ou mobile, et à compléter avec son matériel de caisse, PDV fait partie des divers canaux de vente proposés par Shopify dans son approche omni-canale, permettant une remontée des commandes et une gestion du catalogue centralisée depuis le back office.

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Fonctionnalités omni-canales de Shopify PDV

Pour un marchand possédant des boutiques physiques en outre de son site e-commerce, la puissance de Shopify PDV se ressent surtout au travers de ses capacités omni-canales, nativement disponibles et ce sans nécessiter la moindre technicité.

Un seul back office pour tous les canaux de vente

Avec Shopify PDV, le catalogue produit et les stocks se gèrent depuis le même back office que celui de la boutique en ligne. Chaque produit peut être activé sur le canal PDV, ou désactivé dans le cas d’un produit qui ne serait pas disponible en magasin. Qu’il s’agisse d’une vente en ligne ou en magasin, ou de tout mouvement en général, le stock est mis à jour en temps réel, éliminant tout risque de vendre un produit épuisé.

Jusqu’à 1.000 magasins

À partir d’un seul back office, Shopify PDV peut se déployer sur un total de 1.000 magasins, chacun ayant sa propre gestion de stock pour chaque référence. C’est également depuis le back office que se gère le transfert de stock d’un magasin à un autre, ainsi que la possibilité de définir si un magasin peut traiter des commandes e-commerce.

Achat en ligne, retour en boutique

Le fichier client sous Shopify PDV contient l’historique d’achats réalisés sur tous les canaux, ainsi que les coordonnées et toute note enregistrée sur la fiche du client. Cet avantage permet aux équipes de vente en magasin d’apporter non seulement un service sur-mesure à chaque client, mais aussi de pouvoir traiter les échanges et retours de commandes passées en ligne, voire même d’achats réalisés dans un autre magasin.

Livraison en click & collect

Pour toute commande en clic-and-collect passée depuis le site, Shopify PDV notifie le magasin concerné afin de préparer la commande. Une fois que la commande est prête, le client est automatiquement notifié par mail pour venir la récupérer.

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Prix de Shopify PDV

Shopify propose deux abonnements pour son offre PDV : PDV Lite et PDV Pro.

Shopify PDV Lite est-il gratuit ?

Shopify PDV Lite est compris dans tous les forfaits Shopify, et est ainsi gratuit pour tout marchand utilisant déjà Shopify pour sa boutique en ligne. L’offre PDV Lite comprend les fonctionnalités essentielles pour réaliser des ventes physiques, ce qui peut convenir pour un magasin éphémère ou un petit commerce.

Quel est le prix de Shopify PDV Pro ?

Shopify PDV Pro est gratuit sous le forfait Shopify Plus. Pour les autres forfaits de Shopify, Shopify PDV Pro coûte $89 dollars par mois et par emplacement souhaitant utiliser PDV Pro, s’ajoutant au forfait Shopify correspondant au back office.

Prenons l’exemple d’une boutique Shopify sur le forfait “Advanced” de Shopify et ayant 3 magasins dans lesquels Shopify PDV Pro serait à déployer. Sous cette configuration, Shopify PDV Pro coûterait 3 fois $89 Dollars, soit $267 Dollars, par mois, en plus des 384€ par mois du forfait “Advanced”. (À noter que contrairement aux forfaits Shopify, Shopify PDV Pro est encore facturé en US Dollars pour le moment).

Quel abonnement Shopify PDV choisir ?

Shopify PDV Lite peut parfois suffire pour un pop-up store ou en démarrage d’activité. Pour les magasins plus établis ou ayant un équipe de vente, les fonctionnalités supplémentaires auxquelles Shopify PDV Pro donne accès valent largement les $89 Dollars mensuels par magasin.

Entre autres, l’offre PDV Pro permet de créer un nombre illimité de comptes employés, de définir des niveaux d’autorisation différents d’un employé à un autre, et d’assigner chaque vente à son vendeur. PDV Pro débloque également la capacité à traiter les échanges (les remboursements étant toutefois réalisables sous PDV Lite), ainsi que la possibilité de gérer les différentes actions omni-canales, dont le traitement des commandes en click & collect, depuis l’application Shopify POS.

Y a-t-il des commissions prélevées sur les ventes Shopify PDV ?

Shopify ne facture aucune commission sur les ventes réalisées via Shopify PDV, contrairement aux ventes passées depuis la boutique en ligne, sur lesquelles des commissions sont prélevées par Shopify selon l’abonnement si Shopify Payments n’est pas utilisé.

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Matériel Shopify PDV

Pour le moment, Shopify ne vend pas le matériel de caisse compatible à Shopify PDV en France. Il revient donc au marchand de se le procurer via des fournisseurs spécialisés qui vendent le matériel adapté au marché français.

Où acheter le matériel de caisse compatible avec Shopify PDV ?

Le matériel de caisse pour Shopify PDV peut être acheté sur le site Commandear.com qui propose notamment un kit contenant tout le matériel nécessaire pour Shopify PDV en France, y compris le tiroir de caisse, l’imprimante à reçu et son papier, et un stand pour iPad. La version Bluetooth est idéale pour une installation sans fil et à l’abri des éventuelles instabilités de connexion Internet, mais des versions Ethernet et Wifi sont également proposées.

En plus du kit pour Shopify PDV, le site Commandear propose différents modèles de chaque composant du kit séparément, ainsi que d’autres accessoires tels que des lecteurs de codes barres.

Combien coûte le matériel pour Shopify PDV ?

Pour un poste, le matériel de Shopify PDV peut coûter entre 500€ et 1.000€ selon les pièces à acheter, entre le tiroir de caisse, l’imprimante à reçu, et le lecteur de code barre. Une tablette ou un mobile Apple ou Android est également à prévoir dans le budget, ainsi qu’un terminal de paiement pour les cartes bancaires.

Quel TPE utiliser pour Shopify PDV ?

Le TPE de Shopify n’étant pas encore disponible en France, un terminal externe est à utiliser avec Shopify PDV pour le moment, qu’il s’agisse d’un TPE fourni par la banque ou de solutions telles que SumUp. À noter que l’utilisation d’un tel TPE externe impose aux vendeurs de devoir manuellement taper le montant à payer sur le terminal.

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Installation de Shopify PDV en magasin

Avant de pouvoir installer Shopify PDV en magasin, le canal “Point of Sale” doit être activé du côté du back office Shopify, afin de pouvoir choisir l’abonnement PDV auquel souscrire pour chaque point de vente, définir et assigner des niveaux d’accès pour chaque employé, et personnaliser le reçu de caisse.

Une fois cette étape réalisée, l’installation de Shopify PDV peut se répartir en 2 étapes :

Comment configurer l’app Shopify POS ?

Après avoir téléchargé l’app Shopify POS sur la tablette ou le mobile qui sera utilisé au poste de caisse, il suffira de s’identifier au back office Shopify afin que l’app soit reliée au catalogue et prête à l’emploi.

Parmi les réglages proposés au sein de Shopify POS, le plus impératif d’entre eux est généralement l’ajout du paiement en carte bancaire en tant que méthode de paiement externe, étant donné qu’un TPE tiers est à utiliser en attendant que celui de Shopify soit disponible en France.

Les autres réglages de l’app sont pertinents à parcourir dès son installation pour s’assurer d’une configuration adaptée, telle que la personnalisation de l’écran d’accueil de par l’ajout de raccourcis vers des actions du quotidien.

Comment connecter le matériel de caisse à Shopify PDV ?

L’imprimante à reçu se relie à Shopify PDV en Bluetooth, WiFi, ou Ethernet selon le modèle de l’imprimante achetée, mais le modèle Bluetooth reste le plus fiable afin d’éviter la dépendance à une connexion internet. Le tiroir de caisse, quant à lui, se branche à l’imprimante à reçu par câble afin d’ouvrir la caisse automatiquement lors d’une vente payée en espèces, mais aussi pour pouvoir ouvrir la caisse à tout moment via une touche dédiée sur l’app Shopify POS.

Le dernier élément à relier à Shopify PDV est le lecteur de codes barres, qui se connecte à l’app en Bluetooth.

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Gestion de magasin avec Shopify PDV

Shopify PDV est purement un logiciel de caisse, permettant de réaliser les opérations transactionnelles comme les ventes et les retours, et de traiter les actions omni-canales telles que les commandes en cilc-and-collect à préparer et à remettre aux clients.

En revanche, les opérations de gestion telles que la modification des stocks et la réception de marchandise, ainsi que le reporting avancé, s’effectuent depuis le back office Shopify. Dans ce sens, en complément de l’application Shopify POS, il est pratique d’également installer l’application Shopify sur tablette ou mobile afin de pouvoir librement effectuer ces actions de gestion n’importe où en boutique, plutôt que de devoir se limiter à un ordinateur sur un poste de travail.

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Avis Shopify POS/PDV

Shopify PDV offre une stabilité et une simplicité d’utilisation difficilement égalables, et évolue sans cesse pour optimiser l’expérience du commerce omni-canale aussi bien pour les marchands que pour leurs clients. La version payante ne coûte qu’une fraction du prix des logiciels traditionnels, et ce sans les engagements ni la maintenance et les mises à jour complexes.

La solution sera véritablement complète vis-à-vis du marché français lorsque le TPE de Shopify propulsé par Shopify Payments sera disponible en France, mais il s’agit d’un inconvénient relativement anodin compte tenu des capacités de PDV dans son ensemble actuel.

Moyennant un back office Shopify avec le catalogue produit déjà renseigné, Shopify PDV peut se déployer en quelques semaines si ce n’est pas quelques jours, le temps de commander le matériel de caisse compatible et de former les équipes de vente et la direction.